MOON GYU SEONG

LG전자 해외 SMS 발송 방식

말레이시아 정부 정책 변경으로 인해 SMS를 통해 URL, 전화번호를 포함할 수 없게 되었습니다.

이로 인해, LG전자의 SMS 발송 서비스를 WhatsApp으로 전환하게 되었습니다.

1. 참여 인원 : 2명 (기획자 1명, 개발자 1명)

2. 담당 업무

- WhatsApp API 생성

- 매너타임 예약 발송 Batch 생성

- Failover 시스템 구축

3. 프로젝트 기간 : 3개월

4. 기술 스펙 : Java8, Spring, Tomcat, Oracle, Mybatis

1. 개발 포인트

- 전송 인터페이스를 생성한 후, 국가에 따라 구현체를 바꿔줄 수 있도록 작성

- OSMS 템플릿 코드와 Infobip 템플릿 코드 분리 할 수 있도록 처리

2. 문제 발생

- 기존 SMS에서 지원하는 예약발송 기능이 WhatsApp에서는 지원하지 않음

->> 발송 시 매너타임을 체크하는 메서드를 추가하여, 매너타임 시 발송되지 않고 아침에 배치로 발송되도록 처리

1. 필요성

- 기존 SMS에선 인포빕이 제공하던 예약발송 기능이 WhatsApp에서는 제공되지 않음

2. 개발포인트

- 매너타임(오후10시~오전9시)에 생성된 메시지의 경우, 오전9시05분에 발송되도록 배치 생성

3. 문제 발생

- 트랜잭션 처리 실수로 인해, 고객에게 메세지 중복 발송

4. 문제 원인

- 담당자가 왓츠앱 템플릿 내용의 Placeholder를 오입력함에 따라 의도치 않은 부분에서 오류 발생

5. 문제 로직

- try{WhatsApp conn - 발송} catch{} final{update세팅 update(이고객은보냈어요)}

- 발송 완료 후 update 값을 세팅하는 부분에서 오류가 발생

- update 되기 전에 트랜잭션이 롤백되어 배치가 돌면서 중복 발송

6. 배운 점

- 외부API 호출 시 더더욱이 트랜잭션 처리에 주의를 기울여야함, CONNECT 전 값 처리 필요

1. 필요성

- WhatsApp 미설치 고객 대상 이메일 전송 필요

2. 개발포인트

- 대량 WhatsApp 발송 시 응답 처리

3. 문제 발생

- 고객에게 메시지를 보내는 시간에 일부 API 요청이 타임아웃 남

4. 문제 원인

- 1개의 API 요청을 인포빕에 보내면, 인포빕은 Delivery Report, Seen Report를 보냄

5. 대응 방안

- Seen 리포트를 받으면 전체 로직을 타지 않고, 바로 return 하도록 처리

- DevOps 개발자 분들과의 협업